Conditions Générales

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Tiffanydeco.be (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Tiffanydeco peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Tiffanydeco.be (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition 3 moyens :
- par Internet sur notre site : www.Tiffanydeco.be 24/24h et 7/7j
- par courrier électronique 
- par téléphone au +32484753700.

Tiffanydeco apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

6. Mode de livraison / Transports / Assurances / Avaries

Les produits achétés peuvent être enlevés dans notre magasin à Lokeren, sans frais, Ouvert le vendredi et le samedi de 10.00h à 16.30 h. Ou contactez-nous pour un rendez-vous.
Contactez-nous si nécessaire: +32 484753700
Paiements dans notre magasin: liquide ( pas de paiements avec CB / Cartes Credits, ni cheques )

Les produits achetés sur le Site peuvent aussi êtres livrés en Europe. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Tiffanydeco utilise les services de La Poste ( BPost ) pour les livraisons à votre domicile
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 2-5 jours ( du paiement ).
Votre commande passée avant 16.00h. sera,si possible, envoyé le même jour. Les frais engagés pour cette livraison dépendent de l'article sélectionné, et le Pais déstinaire

Le délais de livraison à la Suisse est de 3 à 6 jours, suite à les services douanaires.

Tous les produits sont couverts par une assurance de transport mais la validité de celle-ci est conditionnée à la vérification par le client du bon état des articles qui lui sont livrés. De la même façon il est impératif que le client signale tout "manquant" dans un délais de 5 jours.

7. Paiement sécurisé

Le prix d'achat est acquitté lors de la commande via le serveur Ogone - www.ogone.com auquel Tiffanydeco fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée : auquel Tiffanydeco fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée :

L 'indication du type de carte de paiement (Visa, Mastercard, Bancontact ), du numéro de la carte de paiement, de sa date d'expiration et de son éventuel cryptogramme visuel par l'ordre explicite de débit du compte du titulaire de la carte de paiement.

Autorisation : l'argent est réservé-bloqué sur le compte de l'acheteur, en attente d'être soit transféré sur le compte du marchand dans une seconde étape (data capture) soit d'être libéré lorsque l'autorisation est annulée. NB: Le paiement en différé et l'autorisation suivie de "data capture" ne sont possibles que pour les paiements par carte de crédit.

Sécurité des transferts électroniques de fonds (TEF).
Les procédures de transaction sur le site commerçant de Tiffanydecos’opèrent avec le fournisseur de services de paiement hautement sécurisé : la société OGONE - www.ogone.com- ayant son siège à Bruxelles. 

En tant qu’expert en sécurité des paiements, Ogone garantit que les données sensibles sont transmises et stockées selon les standards de sécurité et de qualité les plus élevés.  Tiffanydeco a choisi d'assurer la sécurité de vos paiements avec BIBIT codage au moment où vos coordonnées sont envoyées par internet. Quand, lors du paiement un des symboles ou apparaît, cela signifie que votre paiement est sécurisé. Votre paiement passe par le PSP Bibit, et ce nom peut apparaître sur votre état de compte.

8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Tiffanydeco vous permet de bénéficier de 7 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais du consommateur 
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices ), retournés dans leur emballage d'origine. 

Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après.
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Tiffanydeco , une décote de son prix sera appliqué.

Lors d'un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par virement bancaire ( européenne ) en cas de paiement par carte bancaire. Si l'utilisateur a réglé par carte bancaire (via un lecteur de cartes bancaires) sur place ( en Lokeren ), le remboursement s'effectuera en liquide.

9. Retour

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste ( ou autre transporteur ).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller,
sauf en cas de non-conformité du produit ( le achat voyage au risque et péril du client ).

10. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de Tiffanydeco sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) Tiffanydeco se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

11. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site. 

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Tiffanydeco est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. 

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1230294.

Vos nom, adresse, numéro téléphone ou adresse e-mail ne seront pas offerts ou vendus à d'autres.

12. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site Tiffanydeco (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Tiffanydeco , de ses cocontractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de Tiffanydeco .
Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright. 
Tiffanydeco ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Tiffanydeco ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.

13. Cookies

Tiffanydeco collecte automatiquement des informations relatives au Client grâce à des cookies permettant de suivre sa navigation au sein du Site. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l'ordinateur du Client via son navigateur Internet et qui permettent à Tiffanydeco de reconnaître ce navigateur et ainsi de proposer au Client des fonctions plus innovantes et plus attractives.
Si vous n’êtes pas Client, un cookie ne nous permet pas de vous identifier mais il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site.
Vous pouvez configurez votre ordinateur pour vous opposer à l’enregistrement de cookies.

13.1 Différents types de cookies:

Les cookies que nous utilisons sur notre site ont des finalités différentes, certains étant nécessaires au fonctionnement de notre site.

• Les cookies strictement nécessaires: Les cookies nécessaires vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple, l’utilisation du panier d’achat ou l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement.
• Les cookies analytiques: Les cookies analytiques sont les cookies qui nous permettent de connaitre l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées, recherches des internautes dans le moteur de recherche interne…) Il s’agit principalement de cookies Google Analytics.
• Les cookies fonctionnels: Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site et également de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’offres promotionnelles en fonction de votre origine de navigation (par exemple si vous venez de nos sites partenaires).
• Les cookies publicitaires: Il s’agit des cookies utilisés pour vous présenter des publicités plus attractives. Les cookies servent aussi à sélectionner les publicités en fonction de leur pertinence pour vous en tant qu’utilisateur, à améliorer la performance des campagnes et à éviter la diffusion d’annonces que vous avez déjà vues.

14. Droit appliquable – Tribunaux competents

Toute vente de produit ou toute prestation de service de l’Entreprise est régie par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Dendermonde siégeant en langue Nérlandais sont seuls compétents.

Questions?

Téléphonez, ou envoyez-nous un e-mail pour toutes vos questions.
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