1. Introduction
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site TiffanyDeco.be (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. TiffanyDeco peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site TiffanyDeco.be (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
2. Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition 3 moyens :
- par Internet sur notre site : www.TiffanyDeco.be 24/24h et 7/7j
- par courrier électronique
- par téléphone au 0032(0)37769376
3. Informations produits
TiffanyDeco apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
4. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.
5. Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
6. Mode de livraison
Les produits achetés sur le Site sont livrés en Belgique, France, Pays Bas, Luxembourg, Allemagne, Grande Bretagne, Autriche.
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. MultiSTOCK vous propose 3 modes de livraison :
La livraison DPD
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 2-5 jours ( du paiement ) grâce à le courrier DPD. Votre commande passée avant 11h. sera envoyé le même jour, si le produit était indiqué disponible sur le site et si une enlèvement par DPD est prévu ce jour.Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.
Le délais de livraison à la Suisse est de 3 à 6 jours.
Vous pouvez aussi enlever votre achat dans notre magasin sans frais.
Livraison par MultiSTOCK. On peut faire le transport par Belgique pour vous.
7. Paiement sécurisé
Le prix d'achat est acquitté lors de la commande via le serveur Ogone - www.ogone.com auquel TiffanyDeco fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée : auquel TiffanyDeco fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée :
L 'indication du type de carte de paiement (Visa, Mastercard, Bancontact ), du numéro de la carte de paiement, de sa date d'expiration et de son éventuel cryptogramme visuel par l'ordre explicite de débit du compte du titulaire de la carte de paiement.
Autorisation : l'argent est réservé-bloqué sur le compte de l'acheteur, en attente d'être soit transféré sur le compte du marchand dans une seconde étape (data capture) soit d'être libéré lorsque l'autorisation est annulée. NB: Le paiement en différé et l'autorisation suivie de "data capture" ne sont possibles que pour les paiements par carte de crédit.
Sécurité des transferts électroniques de fonds (TEF).
Les procédures de transaction sur le site commerçant de multistocks’opèrent avec le fournisseur de services de paiement hautement sécurisé : la société OGONE - www.ogone.com- ayant son siège à Bruxelles.
En tant qu’expert en sécurité des paiements, Ogone garantit que les données sensibles sont transmises et stockées selon les standards de sécurité et de qualité les plus élevés. TiffanyDeco a choisi d'assurer la sécurité de vos paiements avec BIBIT codage au moment où vos coordonnées sont envoyées par internet. Quand, lors du paiement un des symboles ou apparaît, cela signifie que votre paiement est sécurisé. Votre paiement passe par le PSP Bibit, et ce nom peut apparaître sur votre état de compte.
8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
MultiSTOCK vous permet de bénéficier de 7 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais du consommateur
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices ), retournés dans leur emballage d'origine.
Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après.
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à TiffanyDeco , une décote de son prix sera
Lors d'un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par virement bancaire ( européenne ) en cas de paiement par carte bancaire. Si l'utilisateur a réglé par carte bancaire (via un lecteur de cartes bancaires) sur place ( en Sint-Niklaas ), le remboursement s'effectuera en liquide.
9. Retour
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).
Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller sauf en cas de non-conformité du produit (le achat voyage au risque et péril du client).
10. Commentaire, critique, communication
Tous les avis déposés par les Utilisateurs de TiffanyDeco sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) MultiSTOCK se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.
11. Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
TiffanyDeco est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.
Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1230294.
Vos nom, adresse, numéro téléphone ou adresse e-mail ne seront pas offerts ou vendus à d'autres.
12. Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site TiffanyDeco (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de TiffanyDeco , de ses cocontractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de TiffanyDeco .
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13. Meubles et autres choses en deuxième main.
Tous les biens doivent être payés en liquide dans notre magasin: un avance de ± 30 % au moment de l'achat et le reste au moment de l'enlèvement ou de la livraison.
Les biens doivent être enlevés ou livrés avant 15 jours. Si ce n'est pas le cas, la vente sera considérée comme non avenue.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, ou par autre motif si la commande ne peut pas être faite, le consommateur en sera informé au plus tôt et la commande sera annulée. Le consommateur sera alors remboursé .
Tous les biens sont vendus dans l'état qu'ils se trouvent, e l'acheteur est considéré de les connaître et de les avoir vu dans notre magasin.
Des biens nouveaux, comme des lampes tiffany sont vendus en bonne condition.
14. Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Sint-Niklaas sont exclusivement compétents.
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